CONDICIONES DE SERVICIO

(CONDICIONES DE USO)

TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL ACUERDO

Acuerdo de Usuario (Acuerdo, este Acuerdo): este documento, cuyos términos se establecen a continuación, celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Usuario mediante el uso de la comunicación a través del sitio web del Proveedor de Servicios.

Condiciones del acuerdo: las condiciones de este acuerdo se aplican a cada usuario que utilice el sitio web, los materiales, las publicaciones, la información, la funcionalidad, etc. del Proveedor de Servicios, incluso cuando solicite servicios al Proveedor de Servicios, de acuerdo con las condiciones especificadas en este acuerdo.

Sitio web del proveedor de servicios - https://global-copy.itstep.org/

Servicios - servicios de formación que son proporcionados por el Proveedor de Servicios al Usuario de forma virtual y en línea a través de la venta de cursos de formación en línea, seminarios, materiales de enseñanza, incluyendo (pero no limitado a) audio, vídeo, materiales de texto y documentos.

Proveedor de servicios - ITSTEP, SL, dirección: PLAÇA GUILLEMÓ, NÚM. 3, 1R PIS ANDORRA LA VELLA, registrar No17539, correo electrónico global-info@itstep.org, teléfono +34932359059

Usuario es la persona que utiliza el sitio web, los materiales, las publicaciones, la información, la funcionalidad, etc., incluso cuando solicita servicios al proveedor de servicios.

Leyes de protección de datos: significa cualquier ley aplicable relacionada con el tratamiento de Datos Personales aplicable a cualquiera de las Partes o a los Usuarios Finales del Cliente o a los Servicios, incluyendo:

1. Directiva 95/46/CE (Directiva de Protección de Datos) o GDPR;

2. cualquier ley de aplicación de dichas leyes;

3. cualquier ley que sustituya, amplíe, vuelva a promulgar, consolide o enmiende cualquiera de las leyes mencionadas en las cláusulas ( i ) y (ii) anteriores; y

4. todas las directrices, códigos de prácticas y códigos de conducta emitidos por cualquier autoridad supervisora de la protección de datos pertinente en relación con dichas leyes de protección de datos (sean o no legalmente vinculantes).

Datos protegidos: son los datos personales recibidos del Usuario o de sus representantes, o tratados en relación con el cumplimiento de las obligaciones del Proveedor de Servicios en virtud del presente Acuerdo

GDPR - Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

Por Información Confidencial se entiende cualquier información relativa a cualquiera de las Partes (ya sea declarada confidencial o marcada como tal) que una Parte revele a la otra o que la otra Parte obtenga de cualquier información que se le haya revelado oralmente o por escrito o por cualquier otro medio en virtud de este Acuerdo o en relación con el mismo, ya sea antes o durante la vigencia de este Acuerdo, y que generalmente se considera confidencial entre las partes comerciales o que debería ser razonable.

 

2. CONDICIONES GENERALES

2.1 El objetivo de este Acuerdo de Usuario es regular la relación legal entre el Proveedor de Servicios y el Usuario que utiliza el sitio web del Proveedor de Servicios.

2.2 El sitio web del proveedor de servicios está en posesión legal del proveedor de servicios, el nombre de dominio del sitio web es una marca protegida por la ley.

2.3 El usuario y el proveedor de servicios respetan la legislación aplicable y las disposiciones del presente acuerdo en el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

 

3. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

3.1 El proveedor de servicios permite al usuario solicitar servicios a través de su sitio web.

3.2 Los servicios se prestan a través del sitio web del proveedor de servicios.

3.3 El proveedor de servicios está obligado a prestar el servicio al usuario tan pronto como el importe total del coste del servicio solicitado por el usuario haya sido abonado en la cuenta del proveedor de servicios.

3.4 En el sitio web del proveedor de servicios el usuario puede seleccionar diferentes servicios disponibles para su uso. El Usuario tiene la posibilidad de pedir varios Servicios con un solo pedido.

3.5 El coste de cada Servicio se indica en la página web.

El Proveedor de Servicios tiene el derecho de vender los Servicios con descuento o proporcionar otros descuentos al Usuario de su elección de acuerdo con un programa de descuento o publicidad, así como de acuerdo con las condiciones individuales con el Usuario particular.

La obligación del Proveedor de Servicios de proporcionar un descuento, rebaja u otra reducción en el precio del Servicio no es incondicional y se limita a los términos del programa de descuentos, el texto del anuncio o los términos individuales con el Usuario. El Proveedor tendrá derecho a cancelar en cualquier momento el descuento o la rebaja si el programa de descuentos y/o las condiciones individuales cambian, o si el Usuario causa un daño (incluido el daño a la reputación) al Proveedor de Servicios o viola los términos de este acuerdo.

3.6 Antes de realizar una compra, el Usuario tiene la oportunidad de recibir información completa sobre los detalles del Servicio en la página que describe el servicio correspondiente.

Al completar (hacer) la compra de los Servicios y/o pagar por los Servicios, el Usuario confirma incondicionalmente que está plenamente familiarizado con el contenido de este Acuerdo y con toda la información relativa a los detalles de los Servicios y el procedimiento para su uso.

3.7 Se considera que el Usuario está completamente de acuerdo con los términos de este acuerdo entre el Proveedor de Servicios y el Usuario, a partir del momento en que el coste de los Servicios ha sido transferido a la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios.

3.8 Al pagar por el servicio, el usuario da su consentimiento explícito e inequívoco para entrar en este acuerdo, y reconoce que pierde el derecho a retirarse del acuerdo en el futuro.

El Usuario confirma que, debido a la naturaleza de la compra en línea del Servicio, que consiste en la provisión de acceso en línea al Servicio a través del sitio web, el Usuario recibe el acceso completo al Servicio tras el pago y no tiene derecho a retirarse de este Acuerdo y de la compra del Servicio.

 

4. CUENTA DE USUARIO EN EL SITIO WEB DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

4.1 La creación de una cuenta de usuario en el sitio web del proveedor de servicios da derecho al usuario a solicitar Servicios al proveedor de servicios y a utilizar los Servicios solicitados.

Se crea una cuenta:

4.1.1. al comprar un curso.

4.2 Para crear una cuenta de usuario, el usuario debe introducir datos correctos y válidos en los campos requeridos en el sitio web del proveedor de servicios. Si es necesario emitir una factura correcta a una persona jurídica, el Usuario debe introducir los datos de la persona jurídica correspondiente.

La responsabilidad de que los datos introducidos en el formulario de la cuenta sean correctos corresponde exclusivamente al usuario.

4.3 Después de registrar una cuenta, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico introducida por el usuario al registrar la cuenta, que contiene un hipervínculo necesario para activar la cuenta. Al hacer clic en él, el usuario está autorizado a utilizar la cuenta de usuario en el sitio web del proveedor de servicios.

4.4 El usuario puede acceder a su cuenta de usuario en el sitio web del proveedor de servicios introduciendo el nombre de usuario y la contraseña correctos en los campos correspondientes del sitio web del proveedor de servicios.

El nombre de usuario y la contraseña en el sitio web del proveedor de servicios son la dirección de correo electrónico y la contraseña que el usuario introdujo durante el registro de la cuenta.

 

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1 El usuario tiene derecho a utilizar personalmente los servicios de pago sobre la base de este acuerdo celebrado con el proveedor de servicios.

5.2. El Usuario tiene derecho a solicitar al Proveedor de Servicios más información sobre los detalles del servicio antes de pagar y/o celebrar el presente Acuerdo.

5.3. El usuario tiene derecho a modificar los datos de su cuenta.

5.4 El usuario tiene derecho a solicitar y recibir ayuda del proveedor de servicios en caso de problemas relacionados con los servicios o la cuenta de usuario ofrecidos en el sitio web del proveedor de servicios.

5.5 El usuario del sitio web del proveedor de servicios tiene derecho a darse de baja en el sitio web del proveedor de servicios en cualquier momento. Para cancelar la cuenta de usuario en el sitio web del proveedor de servicios, deberá presentarse la correspondiente solicitud a la dirección de correo electrónico del proveedor de servicios global@itstep.org. El usuario que haya presentado la solicitud de supresión de la cuenta de usuario deberá facilitar los datos necesarios para su identificación si así lo requiere el proveedor de servicios.

5.6 El proveedor de servicios también tiene derecho a desactivar (eliminar) la cuenta del usuario si éste ha rescindido el acuerdo, si ha infringido las condiciones del acuerdo o si la cuenta se ha utilizado de forma ilegal.

5.7 En caso de incumplimiento de la prestación de los Servicios, el Usuario tiene derecho a ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios con una queja razonada por escrito en un plazo de 14 días naturales desde el momento del pago y la recepción de los Servicios.

El Usuario y el Proveedor de Servicios cooperarán entre sí para resolver la reclamación, teniendo en cuenta los intereses legítimos de ambas partes. El usuario tiene derecho a utilizar todos los medios legales para proteger sus derechos vulnerados.

5.8 Se prohíbe al Usuario revelar a terceros cualquier información necesaria para acceder a su cuenta en el sitio web del proveedor de servicios.

Por la presente, el usuario expresa su pleno consentimiento y comprensión de su responsabilidad personal por la seguridad de los datos necesarios para acceder a su cuenta.

5.9. El usuario se compromete a utilizar los Servicios solicitados únicamente en persona. Está prohibido permitir que terceros utilicen los Servicios solicitados. Se prohíbe al usuario permitir que un tercero utilice su cuenta.

El usuario expresa su pleno consentimiento y comprensión de su responsabilidad personal por el acceso de terceros a su cuenta de usuario.

5.10. Al crear una cuenta de usuario en el sitio web del proveedor de servicios, el usuario confirma que es mayor de 18 años.

5.11. Está prohibido copiar, reproducir, publicar o utilizar de cualquier otra forma los Servicios con derechos de autor sin el consentimiento previo del Proveedor de Servicios.

5.12. Si el usuario no cumple con sus obligaciones, incumple los términos de este acuerdo, el proveedor de servicios tiene el derecho de negar al usuario el acceso a los servicios, y / o desactivar / eliminar la cuenta del usuario.

5.13. El Usuario debe comprobar cuidadosamente y ser responsable de la exactitud de los datos proporcionados durante cualquier transacción, y el Usuario asume todo el riesgo de cualquier daño resultante de un error por su parte.

5.14. El Usuario deberá leer este Acuerdo antes de solicitar los Servicios y realizar el pago de los mismos.

5.15. El Usuario está obligado a no utilizar el sitio web del Proveedor de Servicios para realizar transacciones ilegales (incluyendo el uso ilegal de la identidad de otra persona).

5.16. Más garantías para el usuario:

A) las acciones del Usuario no infringen ningún derecho de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios o de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las patentes o las marcas comerciales;

B) que la acción del usuario no constituya una información calumniosa, ofensiva, obscena o de cualquier otra índole ilícita sobre el proveedor de servicios;

C) el Usuario no utiliza ni utilizará los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios para ninguna actividad ilegal.

 

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

6.1 El proveedor de servicios tiene derecho:

6.1.1 Negarse a cumplir los términos del presente contrato si el Proveedor de Servicios sospecha que el Servicio se está utilizando de forma desleal o ilegal;

6.1.2. cerrar el sitio web en cualquier momento sin previo aviso o poner fin a su funcionamiento;

6.1.3 Supervisar las actividades que tienen lugar en el sitio web, incluida la supervisión del uso del entorno de Internet por parte de los usuarios;

6.1.4 Para enviar anuncios comerciales, ofertas, boletines y otros anuncios y encuestas a los usuarios.

6.2 El proveedor de servicios no se responsabiliza en ningún caso de posibles errores de terceros que afecten a la tecnología o provoquen una situación en la que una transferencia de dinero o un pago con tarjeta no pueda realizarse. En caso de problemas relacionados con una transferencia de dinero o un pago con tarjeta, el usuario está obligado a notificar inmediatamente el problema al equipo de asistencia del proveedor de servicios.

6.3 Si el cumplimiento por parte del Proveedor de Servicios de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo se ve impedido o retrasado únicamente por un acto u omisión del Usuario y/o sus representantes, el Proveedor de Servicios no será responsable de los costes, cargos o pérdidas en los que incurra el Usuario en la medida en que estén causados por dichas circunstancias.

6.4 El Proveedor de Servicios no será responsable ante el Usuario, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), por incumplimiento de deberes legales o de otro modo, ya sea que surja en virtud de este Acuerdo o en relación con él, por

1. pérdida de beneficios;

2. pérdida de ventas o negocios;

3. pérdida de acuerdos o contratos;

4. pérdida o daño del fondo de comercio;

5. pérdida de los ahorros previstos;

6. cualquier daño indirecto, especial o consecuente.

6.5 El Usuario reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a retrasos, interrupciones, errores u otros problemas derivados del uso de Internet o de redes de comunicación electrónica alternativas utilizadas por las Partes o por terceros. El Usuario reconoce que tales riesgos son inherentes a dichos Servicios y que el Proveedor de Servicios no será responsable de tales retrasos, interrupciones, errores u otros problemas, a menos que sean causados por la negligencia del Proveedor de Servicios.

6.6 No se aplicará ninguna garantía u obligación del Proveedor de Servicios en la medida en que cualquier error en los Servicios surja como resultado de:

1. el funcionamiento inadecuado o el uso incorrecto del sitio web del Proveedor de Servicios, incluida la tergiversación deliberada de datos por parte del Usuario;

2. el uso indebido de cualquiera de los Servicios, incluida la evasión intencionada o el incumplimiento de la legislación aplicable;

3. cualquier modificación de los Servicios por parte del Usuario (que no sean modificaciones realizadas o aprobadas previamente por el Proveedor de Servicios); o

4. un fallo en el software del Proveedor de Servicios o del proveedor de pagos.

6.7 La responsabilidad total del Proveedor de Servicios ante el Usuario, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), tergiversación inocente o negligente o tergiversación en relación con el incumplimiento de una obligación legal o de otro modo, se limitará a los importes totales que haya recibido en virtud del presente Contrato (excluidos los impuestos, reembolsos y deducciones.

Para evitar dudas, las referencias a la limitación de la responsabilidad del Proveedor de Servicios se aplican a cualquier responsabilidad que surja en virtud del presente Acuerdo o en relación con él.

Nada limitará las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente Acuerdo.

 

7. EJECUCIÓN DEL PEDIDO Y CONDICIONES DE PAGO

7.1 Todos los precios de los servicios ofrecidos en el sitio web del proveedor de servicios incluyen el IVA.

7.2 El pago del pedido se realiza electrónicamente a través de la página web del Proveedor de Servicios o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios.

7.3 El proveedor de servicios es el usuario y controlador de los datos personales. El proveedor de servicios puede transmitir los datos personales necesarios para los pagos a un procesador autorizado - el proveedor de pagos ITSTEP OU u otra institución financiera, que realiza los pagos entre el usuario y el proveedor de servicios.

7.4 Al realizar cada acción en el sitio web del Proveedor de Servicios, el Usuario confirma que

a) es una persona con plena capacidad jurídica que tiene derecho a realizar transacciones en el sitio web del Proveedor de Servicios;

b) es consciente de que al aceptar los términos de este acuerdo acepta plenamente la responsabilidad de la validez de sus elecciones y acciones al pagar los Servicios, y confirma que la elección y el coste de los Servicios no le han sido impuestos por el Proveedor de Servicios.

7.5. El Usuario reconoce y acepta que el Proveedor de Servicios tiene derecho a procesar los datos personales del Usuario de acuerdo con la legislación vigente y los términos del presente Acuerdo.

7.4 El Usuario reconoce que al aceptar este Acuerdo de Usuario da su consentimiento para el envío de anuncios comerciales, ofertas y otros anuncios y encuestas al Usuario por parte del proveedor de servicios.

El Usuario tiene derecho a rechazar dicho envío enviando la correspondiente notificación por escrito al Proveedor de Servicios.

7.5 El Usuario confirma que puede entender completa y fácilmente todos los términos contenidos en las condiciones de pedido y en el presente Acuerdo, y entiende plenamente que el uso del sitio web del Proveedor de Servicios y sus funciones, incluyendo el pago del pedido, implica obligaciones legalmente vinculantes.

7.6 Debido al desarrollo de la página web del proveedor de servicios y de sus servicios, el proveedor de servicios tiene el derecho de cambiar y complementar la página web y los términos del pedido y de este acuerdo unilateralmente en cualquier momento.

7.5 Los cambios o adiciones a las condiciones del pedido y/o a este Acuerdo del Usuario entran en vigor tan pronto como el respectivo cambio o adición se haya publicado en el sitio web del proveedor de servicios, y son vinculantes para el usuario.

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. El sitio web del proveedor de servicios y sus partes (incluyendo, pero sin limitarse a, la interfaz gráfica del sitio web del proveedor de servicios y las ofertas de venta, las imágenes, etc.) y el software relacionado, la marca comercial del proveedor de servicios, los documentos y materiales del proveedor de servicios y otros objetos protegidos por los derechos de autor del proveedor de servicios constituyen obras independientes protegidas por los derechos de autor, que los usuarios no tienen derecho a utilizar con fines comerciales sin el permiso por escrito del proveedor de servicios en cualquier circunstancia.

 

9. DATOS PERSONALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1 Cada Parte respetará sus obligaciones y podrá ejercer sus respectivos derechos y recursos en virtud de las Leyes de Protección de Datos.

Las Partes acuerdan que el Usuario es el Controlador y el Proveedor de Servicios es el Procesador para el tratamiento de los Datos Protegidos de acuerdo con este Acuerdo y, cuando el Proveedor de Servicios transfiere los Datos Protegidos al proveedor, el proveedor es también el controlador de dichos datos.

9.2 El Proveedor de Servicios se asegurará de cumplir con todas las Leyes de Protección de Datos en relación con el tratamiento de los Datos Protegidos y la prestación de los Servicios.

9.3 Las cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales también se rigen por la política de privacidad del Proveedor de Servicios.

9.4 El Usuario y el Proveedor de Servicios se comprometen a:

(I) proteger y salvaguardar la Información Confidencial de la otra Parte de cualquier uso, divulgación, transmisión o publicación no autorizada con al menos el mismo grado de cuidado que en relación con su propia información confidencial o de propiedad, pero en ningún caso menos que el cuidado razonable;

(II) notificar a la Parte divulgadora cuando descubra cualquier uso o divulgación no autorizada de la Información Confidencial y tomar medidas razonables para recuperar la posesión de la Información Confidencial y evitar nuevos actos no autorizados u otros incumplimientos del presente Acuerdo, y

(III) utilizará únicamente la Información Confidencial en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo y no provocará ni permitirá la divulgación de información, excepto:

1. si lo exige la ley, una orden judicial o cualquier autoridad gubernamental o reguladora;

2. a cualquiera de sus empleados, funcionarios, subcontratistas, representantes o consultores que necesiten conocer la información para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las contenidas en el presente Acuerdo, y que se comprometan a utilizar la información únicamente para este fin y a no causar o permitir la divulgación de la información

3. cuando la información haya pasado a ser de dominio público (excepto cuando se divulgue en incumplimiento del presente Acuerdo por una de las Partes o cualquiera de sus empleados, funcionarios, subcontratistas, representantes o consultores);

4. si la información estaba disponible o era conocida por ella de forma no confidencial antes de su divulgación en virtud del presente Acuerdo; o

5. si la Parte Receptora puede demostrar que la información fue desarrollada por o para ella de forma independiente sin utilizar o hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte Reveladora.

 

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Todos los derechos de autor de los documentos y materiales del sitio web del Proveedor de Servicios pertenecen al Proveedor de Servicios o éste ha adquirido previamente los derechos correspondientes.

10.2. Las partes se responsabilizarán mutuamente de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de las condiciones de acuerdo con la legislación vigente.

10.3 El proveedor de servicios no es responsable de los daños sufridos por el usuario si el daño se debe a una circunstancia en la que el proveedor de servicios no podría haber influido y cuya ocurrencia no podría haber sido prevista y pronosticada por el proveedor de servicios (fuerza mayor).

10.3 El proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar las condiciones del contrato mencionadas anteriormente en cualquier momento y sin previo aviso. El proveedor de servicios no está obligado a informar al usuario sobre los cambios. Los cambios entran en vigor en cuanto se publican en el sitio web del proveedor de servicios. Por lo tanto, el proveedor de servicios recomienda que el usuario compruebe constantemente si se han producido cambios en este Acuerdo.

El Proveedor de Servicios tiene derecho a realizar cualquier cambio en los Servicios que sea necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, los requisitos de seguridad y el Proveedor de Servicios notificará al Cliente de tales cambios en un plazo razonable mediante su publicación en su sitio web.

Si es necesario modificar los términos de este Contrato y/o de los Servicios para cumplir con cualquier ley aplicable y el Proveedor no puede o no quiere realizar dicha modificación, el Cliente podrá rescindir este Contrato notificándolo por escrito al Proveedor.

10.4 Los litigios derivados del uso del sitio web del proveedor de servicios serán resueltos por el Usuario y el proveedor de servicios mediante negociación.

Si el Usuario tiene una queja contra el proveedor de servicios, tiene derecho a presentar dicha queja motivada dentro de los 14 días naturales siguientes a la realización del pago, enviándola por correo electrónico al correo electrónico del proveedor de servicios o a su dirección postal. Toda reclamación por escrito del usuario debe estar firmada por él con una firma o una firma electrónica. Si el Usuario no presenta una reclamación por escrito al Proveedor de Servicios dentro del plazo indicado en esta cláusula, el Usuario no tendrá derecho a presentar dicha reclamación en un momento posterior.

10.5 En el caso de que cualquier disposición de los términos de este Acuerdo sea inválida debido a un conflicto de leyes, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones de este Acuerdo.